ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول ولماذا هو مهم جدًا؟

التسويق عبر الهاتف المحمول هي أداة قوية للشركات التي تسعى للوصول إلى جمهورها المستهدف. هو شكل من أشكال التسويق يستخدم الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة اللاسلكية للترويج للمنتجات والخدمات.

أصبح هذا النوع من التسويق ذا أهمية متزايدة مع لجوء المزيد من الأشخاص إلى أجهزتهم المحمولة للوصول إلى المعلومات واتخاذ القرارات. من خلال استخدام التسويق عبر الهاتف المحمول و يمكن للشركات الوصول إلى جمهورها المستهدف بسرعة وفعالية ، وغالبًا بتكلفة أقل بكثير من طرق التسويق التقليدية.

هذه المقالة سوف تناقش التسويق عبر الهاتف المحمول ، وسبب أهميته ، وكيف يمكن للشركات استخدامه لصالحهم.

ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول ؟

لا يزال هناك تمييز بين التسويق 'التقليدي' المستند إلى الويب والتسويق للأجهزة المحمولة مثل الهواتف والأجهزة اللوحية ، على الرغم من أنه أصبح من الصعب تصور التسويق بدون الأجهزة المحمولة.

تعريف التسويق عبر الهاتف المحمول يتعلق ببيع بضاعتك للعملاء من خلال الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. على الرغم من أنه يُشار إليه غالبًا باسم 'تسويق الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية' ، فإن قنوات الاتصال مع العملاء في هذا السياق أوسع بكثير من مجرد الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.

أهمية التسويق عبر الهاتف المحمول

في عام 2016 ، أمضى المواطنون الأمريكيون حوالي 10 ساعات يوميًا في استخدام هواتفهم الذكية ونظام Statista التقديرات أن حوالي ثلث هذا الوقت تم إنفاقه على الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية في عام 2021. وهذا يعني أن الأمريكي العادي يقضي أكثر من 500 ساعة سنويًا باستخدام هاتفه المحمول أو جهازه اللوحي للإنترنت والاتصال ، مما يمنحك الكثير من الفرص للاستيلاء انتباههم وجعلهم يتحدثون عن شركتك.

تتكيف أنماط الإعلانات أيضًا مع هذا التحول ، مع توقع أنه بحلول عام 2019 ، سيتم تخصيص ما يقرب من 72٪ من ميزانيات التسويق لإنشاء تطبيقات وإعلانات لمنصات الهاتف المحمول و هاتف التسويق المستخدمين.

كيفية مشاهدة جميع ألعاب nfl على kodi

أسباب للاستثمار فيها التسويق عبر الهاتف المحمول الاستراتيجيات

فيما يتعلق بالاتصال ، تكتسب الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية مكانة في جميع الفئات العمرية. بالمقارنة مع أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، فهي أسهل في الحمل. ينتج المصنعون أيضًا أجهزة محمولة أسرع وأكثر قوة وأرخص تكلفة استجابة لطلب العملاء.

نتيجة لهذه التحولات ، أصبح لدى الشركات الآن فرصة كبيرة لتوصيل رسائلها التسويقية مباشرة إلى أيدي العملاء ، كما أن الجوال يتيح لهم الوصول إلى جمهور أكبر بكثير.

تسويق محتوى الجوال والإعلان لديه مجال كبير للنمو منذ ذلك الحين 6.6 مليار الأشخاص (والصاعدون) يحملون الآن الهواتف الذكية معهم أينما ذهبوا تقريبًا ، وهذا أحد أسباب حل التسويق عبر الهاتف المحمول يمكن أن تكون جذابة للعلامات التجارية.

فيما يلي المزيد من الأمثلة حول سبب وجوب اعتبار المسوقين الهاتف المحمول جزءًا من إستراتيجيتهم التسويقية:

القدرة على مناشدة عدد كبير من الناس

يتم إنفاق نسبة كبيرة من وقت الفراغ للأشخاص من جميع الأعمار والمهن والاهتمامات على الأجهزة المحمولة. لقد توقع الناس أن أجهزتهم المحمولة ستجعل اكتشاف كل شيء تقريبًا أسهل وأسرع.

تذكر أنه في الوقت الحاضر ، تمثل الأجهزة المحمولة معظم حركة المرور على الإنترنت. ظل هذا النمط يرتفع بثبات ، ووصل إلى 52٪ -54٪ في الآونة الأخيرة. كان هناك ارتفاع شديد في حركة المرور على الإنترنت من الأجهزة المحمولة ، من 6٪ في عام 2011 إلى ما يقرب من 54٪ في عام 2021.

بفضل الأجهزة المحمولة ، يمكن للعملاء تصفح الأسعار ومقارنتها حتى أثناء تجوالهم في ممرات المتجر الفعلي. الشركات التي تستخدم حاليًا تسويق محتوى الجوال الاستراتيجيات قد تستفيد من الأساليب التالية:

• افترض أن أحد العملاء مستعد لإجراء عملية شراء. في هذه الحالة ، ستتمتع شركتك بميزة إذا تم تحسين موقع الويب الخاص بها لمحركات البحث وكان التنقل سهل الاستخدام ، مما يبسط استخدام اعلانات الهاتف المحمول س.
• بالإضافة إلى ذلك ، تعمل محركات البحث على تعديل خوارزميات التصنيف الخاصة بها لتفضيل المواقع المحسّنة للأجهزة المحمولة.

لهذا السبب ، تحتاج الشركات إلى ترقية تواجدها عبر الإنترنت وتضمين أنواعًا جديدة من التسويق الآلي في استراتيجياتها.

المعنى الضمني لشركتك هو أنه يجب عليك استهداف عملائك من خلال أجهزتهم المحمولة ، مثل الهواتف الذكية ، بغض النظر عن هويتهم. لقد منح صعود البحث على الأجهزة المحمولة الشركات طريقة جديدة للتركيز على العملاء المحددين الذين تحتاجهم - حملات الجوّال. مع إبعاد الأساسيات عن الطريق ، دعنا نلقي نظرة فاحصة عليها مثال على التسويق عبر الأجهزة المحمولة س.

إضفاء الطابع الشخصي

الحقيقة هي أن المستهلكين دائمًا ما يكون لديهم هواتفهم الذكية في متناول اليد ، وغالبًا ما يفكرون فيها. ليس هذا فقط ، لكنهم يستخدمون نفس الأدوات للحفاظ على التواصل المستمر مع أحبائهم.

أصبح استخدام أجهزة الجوّال والمحادثات التي تجري عليها أجزاءً حميمة جدًا من حياة الناس اليومية. هذا هو السبب في أن التخصيص أمر رائع مثال على التسويق عبر الهاتف المحمول ، ومن الصعب إنكار أن الجهاز الذي تقضي معه أكثر من خمس ساعات في اليوم في التفاعل ليس جزءًا كبيرًا من حياتك.

هذا ليس فقط من الآثار الجانبية لـ تسويق محتوى الجوال ؛ إنه جانب حاسم في النهج بأكمله. تتزايد أهمية تخصيص تجربة الوسائط الرقمية الخاصة بك ، و استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول توفير فرصة جديدة للتفاعل المباشر مع العملاء المحتملين.

الموقع

تحديد الموقع الجغرافي هو واحد من أهمها أدوات التسويق عبر الهاتف المحمول . من خلال استهداف مستخدمي الهاتف المحمول في أماكن معينة ، والشركات التي تستخدم حلول التسويق عبر الهاتف المحمول قد يصممون حملاتهم التسويقية ورسائلهم لهم.

نظرًا لطبيعة انتشار الهواتف الذكية والهواتف المحمولة في كل مكان في المجتمع الحديث ، فإن القدرة على استهداف العملاء على وجه التحديد بناءً على موقعهم تعد من الأصول ذات القيمة المتزايدة للشركات باعتبارها استراتيجية رقمية متنقلة . يمكن أيضًا إخطار مستخدمي الهاتف المحمول بناءً على الموقع ، وذلك بفضل ميزات مثل المبارزة الجغرافية.

يجب أن تكون كل من موقع الويب وإعلانات الجوال والمواد التسويقية محسّنة للجوّال ، وليس فقط مناسبة للجوّال.

تحسين مواقع الويب

على الرغم من أن موقع الويب المحسّن للجوّال قد يزيد من معدلات التحويل من الأجهزة المحمولة بمقدار ثلاثة أضعاف أو أكثر ، إلا أن 35 بالمائة فقط من الشركات تستخدمه. يستخدم التصميم سريع الاستجابة ما يقرب من نصف جميع مواقع الويب المتوافقة مع الجوّال ، مما يجعله جيدًا استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول .

يمكنك تحسين أداء موقع الويب الخاص بك بعدة طرق ، بما في ذلك استخدام تصميم سريع الاستجابة. يعد استخدام نظام تطوير أساسي خاص بالجوال ، HTML5 ، واستخدام تصميم قابل للتكيف من أكثر أساليب تحسين مواقع الويب شيوعًا.

في معظم الحالات ، فإن البنية التحتية لموقعك هي ما يجب تحسينه لاستخدام الهاتف المحمول. ومع ذلك ، فهو يختلف عن التوافق مع الأجهزة المحمولة ، و محتوى الجوال يختلف الاستهلاك عن استهلاك محتوى سطح المكتب.

استخدم عبارات أقصر وعناوين شيقة ومواد ذات صلة مثل الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة في ملفك استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول . اجعل من السهل على القراء مسح المواد الخاصة بك ؛ هذه هي الطريقة التي سيتفاعلون معها على الأرجح. يعد تضمين ترجمات في مقاطع الفيديو الخاصة بك طريقة رائعة لإبقاء جمهورك مهتمًا. يكتم حوالي 85٪ من مشاهدي مقاطع الفيديو على Facebook الصوت ، وتسمح لك التسميات التوضيحية بالتواصل بشكل فعال حتى عند إيقاف تشغيل الصوت.

تسهيل الاستعلامات التي تتم عن طريق الصوت

كان هناك ارتفاع في استخدام البحث الصوتي حيث يستخدم المزيد والمزيد من الناس الأدوات الذكية التي تدعمه.

بحلول عام 2022 ، كان من المتوقع أن يتم استخدام الأجهزة التي تدعم الصوت في أكثر من نصف جميع المنازل في جميع أنحاء العالم ، بمعدل نمو قدره 42 في المائة عن عام 2017. 34 ٪ من أولئك الذين ليس لديهم بالفعل جهاز يدعم الصوت سيكونون مهتم بشراء واحدة.

قد يؤدي تضمين وظيفة البحث الصوتي إلى تفاعلات مختلفة للمستخدم مع موقع ويب.

قد يؤدي استخدام البحث الصوتي إلى تعزيز الأعمال. غالبًا ما يتابع الأشخاص البحث الصوتي بمكالمة هاتفية أو زيارة الموقع الإلكتروني للنشاط التجاري أو رحلة إلى المتجر. كل من هذه الأشياء قد تعزز المبيعات.

التسويق باستخدام خدمة الرسائل القصيرة (SMS)

لضمان نجاح حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك ، يجب عليك أولاً السماح للمستلمين بالموافقة على تلقي المزيد من الرسائل. 75 بالمائة من الأفراد لا يمانعون في تلقي رسائل نصية من العلامات التجارية التي يحبونها ، و 90 بالمائة يقرأون هذه الرسائل في غضون ثلاث دقائق. بمعنى آخر ، تتم قراءة كل رسالة نصية تقريبًا من قبل متلقيها.

القسائم الرقمية مفيدة لـ حملات التسويق عبر الهاتف المحمول التي تستخدم الرسائل النصية. يتم استخدام قسائم الرسائل النصية بمعدل عشر مرات أكثر من القسائم الأخرى.

المستوى العالي من رضا العملاء هو استراتيجية الاحتفاظ الرئيسية. إن إتاحة المساعدة بسهولة هي إحدى طرق تعزيز رضا العملاء.

اجعل النظام الأساسي الخاص بك جذابًا لاستخدام الهاتف المحمول

يعد دعم العملاء ضروريًا لنجاح عملك ، سواء في شكل وظيفة دردشة مباشرة مدمجة في موقع الويب الخاص بك أو ميزة دعم داخل التطبيق تتيح للمستخدمين الاتصال بشخص ما على الفور.

أكثر من أربعون بالمائة من زوار الموقع يتوقعون الحصول على مساعدة فورية من خلال الدردشة. العملاء الذين يستخدمون موقعك من أجهزتهم المحمولة يشكلون أكثر من نصف هذه النسبة المئوية. ما يقرب من نصف جميع الأفراد يفضلون وسيلة التفاعل هذه. يمكن أيضًا المساعدة في تفريغ قوائم الانتظار قبل أن يتحدث العميل إلى وكيل مباشر باستخدام chatbot أساسي للاستفسارات البسيطة التي يطرحها معظم المستهلكين.

تنبيهات الدفع المرسلة إلى المستخدمين ضمن مسافة معينة من واجهة متجرك هي مجرد مثال واحد على كيفية استخدام العلامات التجارية للتسويق المستند إلى الموقع التسويق عبر الهاتف المحمول .

بدلاً من انتظار جلوس العملاء أمام الكمبيوتر أو مشاهدة إعلان تلفزيوني والتفاعل بشكل سلبي مع المحتوى الخاص بك ، تسويق محتوى الجوال يسمح لك بإنشاء حملات تسويقية تفاعلية تصل إلى العملاء أينما كانوا وتتفاعل مع القرائن السلوكية الخاصة بهم.

التسويق عبر الهاتف المحمول : كيف تبدأ

لقد فاتك الأمر إذا لم تكن قد جربت هذا من قبل ، ولكن لا يزال هناك شيء يمكنك القيام به للدخول فيه التسويق عبر الهاتف المحمول أو تحسين إستراتيجيتك التسويقية الحالية. يمكن استنتاج مستويات الاهتمام التي قد تكون لدى المشترين المحتملين في عروض الشركات التابعة من خلال فحص خريطة رحلة العميل. يساعد ذلك جهات التسويق عبر الأجهزة المحمولة على تحسين معدلات التحويل وتقوية الروابط مع المجموعة السكانية المستهدفة.

• حدد كيف يسمع الناس عن موقعك على الويب وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والدورات التدريبية وما إلى ذلك. أنشئ نموذجًا لتجربة العميل كما تراها الآن.
• اكتب جميع نقاط الاتصال بين علامتك التجارية وعملائها.
• فكر في العوامل التي تؤثر على عملية صنع القرار لدى جمهورك.
• أخيرًا ، سيكون من الأفضل تحديد كيفية قيام الزائر بإجراء التحويل اللازم ، مثل شراء منتج.

يمكنك تحسين هاتفك المحمول التسويق بالتبعية امزج وركز على تنمية القنوات ذات الصلة من خلال إنشاء خريطة لرحلة العميل.

تحسين الإعلانات لمستخدمي الجوال

قد تستفيد الإعلانات التي ترعاها من نفس استراتيجيات التحسين مثل الموقع ورسائل البريد الإلكتروني . ستشغل إعلاناتك مساحة أقل من العقارات ، وسينتقل المستخدمون إليها بسرعة أكبر ، لذا ستحتاج إلى العمل بجدية أكبر لجذب انتباههم.

إذا قمت بتضمين نص في صورك أو صورك ، فتأكد من أنه مميز وسهل القراءة ومختصر. هنا ، القول المأثور 'الأقل هو الأفضل' أصح من أي وقت مضى.

قلل من طول عناوينك. سيكون لدى الشخص الذي يقوم بالتمرير خلال الإعلان الوقت لقراءة بضع كلمات فقط ، ولكن سيتمكن من قراءة عنوان قصير ومختصر.

عادةً ما يكون لشبكات الإعلانات المدفوعة مثل Facebook أو Google أشكال إعلانات فريدة محسّنة لاستخدام الهاتف المحمول. جيد مثال على تقنيات التسويق عبر الهاتف المحمول هو الرف الدائري الذي يعمل على سطح المكتب تمامًا كما يعمل على جهاز الجوال.

أخيرًا ، قسّم جهودك الإعلانية للأجهزة المحمولة عن تلك الخاصة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية. في هذا النهج ، يمكنك تحديد جهودك بدقة أكبر ومعرفة المزيد عن العوامل التي تؤدي إلى معدلات تحويل أعلى.

اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو جذابة لمستخدمي الجوال

من المثير للدهشة أن البريد الإلكتروني هو أيضًا ملف نوع التسويق عبر الهاتف المحمول . عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا ، تذكر أن معظم القراء من المحتمل أن يتحققوا من ذلك على جهاز محمول بدلاً من جهاز كمبيوتر تقليدي.

المنقولة الحبر تقارير ذلك 66٪ من البريد الإلكتروني تتم قراءتها على الأجهزة المحمولة ، ويكشف بحث جديد عن نسبة أكبر كل أسبوعين. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين هاتفك المحمول استراتيجية البريد الإلكتروني :

• نظرًا لصغر مساحة العرض وزيادة حجم الخط ، فقد يتم عرض عدد أقل من الكلمات في كل سطر. اجعل موضوعاتك وعناوينك موجزة ؛ هذا مهم جدا.
• عند المشاهدة على جهاز محمول ، قم بزيادة حجم النص بالنسبة إلى النص الرئيسي لأن الشاشة أصغر من كمبيوتر سطح المكتب.
• يجب عليك التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على عدة أجهزة قبل بدء تشغيل البريد الإلكتروني.
• ضع تلك الصور المذهلة عالية الجودة على سطح المكتب. لا يمتلك معظم الأشخاص خطط بيانات جوال فائقة السرعة ، لذلك لن يزعجوا أنفسهم بفتح رسائل البريد الإلكتروني التي تستغرق وقتًا طويلاً في التحميل.
• لأسباب أمنية ، تم تعيين بعض عملاء البريد الإلكتروني على عدم إظهار أي صور. يجب عليك تكرار أي معلومات حيوية من صورك داخل متن مقالتك.
• تحدث غالبية استخدامات الهاتف المحمول في الهواء الطلق. قم بإبهار جمهورك باستخدام بناء جمل وفقرات جيدة يمكن قراءتها أثناء التنقل.

تذكر أنه قد يكون من السهل تشتيت انتباهك عن طريق الإحصائيات ، ولكن كل مسوق محتوى يستحق اهتمامه يدرك هذا الإهمال رسائل البريد الإلكتروني المتوافقة مع الجوّال هو خطأ فادح.

أنت مسؤول عن ضمان حصول عملائك على تجارب إيجابية مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، سواء تم الوصول إليها عن طريق جهاز محمول أو كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول.

المزيد منا: تأثير خدمات الوكيل على الخصوصية والأمن عبر الإنترنت

الحد الأدنى

مهما كانت الاستراتيجية التي تختارها ، التسويق عبر الهاتف المحمول سيوفر لك العديد من الخيارات الجديدة للتفاعل مع عملائك والتعرف عليهم.

التسويق عبر الهاتف المحمول أكثر أهمية من أي وقت مضى في بيئة الأعمال التنافسية اليوم. الشركات التي تتجاهلها تخاطر بالتخلف عن المنافسة وخسارة العديد من الاحتمالات. يمكن للشركات تحسين أرباحها النهائية وإنشاء علاقات أعمق مع عملائها باستخدام تسويق محتوى الجوال .

لجني الفوائد العديدة التي حملات التسويق عبر الهاتف المحمول يمكن أن توفره ، فمن الأهمية بمكان أن يكون لديك فهم قوي لما هو عليه وكيف يعمل ، ونأمل بعد قراءة دليلنا القصير ، أن تكون على وشك جني هذه الفوائد.